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商场CRM管理系统

商场CRM管理系统
商场CRM管理系统是一种为了提高商场对客户的服务质量和效率而开发的管理软件。该系统结合了信息技术和客户关系管理(CRM)理念,以实现建立和维护与客户的良好关系,进而提高客户忠诚度和购买率。该系统包含多个模块,包括客户信息管理、客户互动记录、销售数据分析等。商场可以通过该系统管理客户信息,为客户提供更加精准和贴心的服务,并通过记录客户互动和反馈信息,深入了解客户需求,从而针对性地开展市场营销和促销活动。此外,该系统还可以统计和分析销售数据,协助商场制定决策和管理策略。商场CRM管理系统可以帮助商场提高对客户的满意度和忠诚度,增加市场份额和收益,并提升商场品牌形象。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 姓名、性别、年龄、联系方式、邮箱、职业、兴趣爱好、地址、购买偏好、消费记录、客户、级、备注信息等
2 销售管理 订单编号、客户姓名、销售人员、销售日期、订单总金额、订单状态、支付方式、订单明细、订单配送信息、发货状态等
3 售后服务模块 售后订单编号、关联订单编号、客户姓名、售后申请类型、问题描述、申请时间、处理状态、处理记录、处理时间等
4 营销活动模块 活动名称、活动时间、活动类型、活动方案、活动目标、营销人员、活动费用、活动效果分析、备注信息等
5 商品管理 商品编号、商品名称、商品图片、商品描述、商品类型、商品品牌、商品价格、库存数量、销售状态等
6 库存管理 库存编号、商品编号、库存数量、所在仓库、库存变更原因、变更时间、变更人员、消耗情况等
7 采购管理 采购订单编号、供应商名称、商品名称、采购数量、采购单价、采购人员、采购日期、采购金额、采购状态等
8 供应商管理 供应商编号、供应商名称、联系方式、邮箱、地址、合作时间、供应商、级、备注信息等
9 会员管理 会员编号、会员姓名、性别、手机号码、邮箱、积分余额、、级、生日、到期时间、备注信息等
10 积分管理 积分编号、会员编号、积分变更原因、变更时间、变更人员、积分余额、使用情况等
11 报表统计模块 销售统计、客户统计、库存统计、采购统计、会员统计、营销活动统计、销售排名、商品销售分析、区域销售分析、营销效果分析等
12 财务管理 收款记录、付款记录、开票记录、应收款项、应付款项、每日流水、成本核算、费用统计、利润分析等
13 权限管理 管理员账号、角色权限、用户账号、用户信息、操作日志、安全设置、系统公告、操作手册、在线帮助等
14 系统设置模块 公司信息、网站设置、系统备份、日志设置、数据字典、短信配置、邮箱配置、打印设置、系统版本更新等
15 系统监控模块 系统资源、数据库监控、运行状态、安全日志、系统日志、异常处理、性能监控、网络监控、系统维护等
TAG标签:商场 / CRM  HOT热度:136
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