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商业客户关系管理系统

商业客户关系管理系统
商业客户关系管理系统(CRM)是一种针对企业与其客户之间进行管理的相关工具。这类系统在现代商业运营中发挥着越来越重要的作用。这些系统的主要目的是在客户生命周期中,通过有效管理客户数据,建立并维护与客户之间的联系、互动和关系,从而获得更好的客户体验和更高的销售收益。商业CRM系统通常包括以下功能:客户数据管理、客户交互历史记录、销售管理、市场营销活动管理、客户服务及支持管理等。此外,这些系统还可以帮助企业管理客户数据、预测客户需求,并针对客户需求进行定制化营销。总的来说,通过使用商业CRM系统,企业可以更好地了解客户需求,提高客户满意度和尽可能地提高企业竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息模块 客户名称、联系人、联系电话、电子邮件、公司地址、公司规模、行业领域、客户分类、客户来源、销售代表等
2 销售机会模块 机会名称、机会阶段、预计成交日期、机会来源、客户名称、联系人、销售代表、机会金额等
3 销售合同模块 合同编号、合同名称、合同金额、签署日期、客户名称、销售代表等
4 销售订单模块 订单编号、订单日期、客户名称、销售代表、订单状态、订单总额等
5 订单发货模块 订单编号、发货日期、货物名称、货物数量、收货地址、快递公司名称、快递单号等
6 发票管理 发票编号、开票日期、客户名称、销售代表、发票金额、发票状态等
7 回款记录模块 客户名称、销售代表、回款日期、回款金额、回款方式、相关订单/合同编号等
8 市场活动管理 活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、主办方、活动参与人数、活动费用等
9 客户服务模块 服务类型、客户名称、服务代表、服务日期、服务内容、服务反馈等
10 进销存管理 物料名称、物料编号、物料分类、库存数量、进价、售价、供应商、订单编号、入库单号、出库单号等
11 财务管理 收入流水、支出流水、资产管理、预算管理、财务报表等
12 绩效考核模块 考核指标、考核周期、考核对象、考核方式、考核结果等
13 知识库管理 知识库分类、文档名称、文档作者、文档类型、上传日期、文档标签、文档描述、文档权限等
14 通讯录管理 姓名、电话、邮箱、职位、部门、公司、地址等
15 系统管理 用户管理、角色管理、权限管理、数据备份、系统日志等
TAG标签:商业 / 客户关系  HOT热度:223
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