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商场客户服务管理系统

商场客户服务管理系统
商场客户服务管理系统是一种用于管理商场客户服务的软件系统。商场客户服务管理系统可以帮助商场管理者更好地了解客户需求和意见,便于商场针对客户需求提供定制化的服务。系统可以记录客户的消费记录、购物习惯、投诉建议等信息,分析客户需求,针对性地提供优惠活动和服务。商场客户服务管理系统还可以实现客户快速定位、人员管理、在线客服等功能,为顾客提供更加便捷高效的服务。同时,商场客户服务管理系统不仅能增加商场管理效率,提升服务质量,还能为商场管理者提供数据分析帮助,指导商场精细化管理和决策制定。总之,商场客户服务管理系统可为商场提供全方位、便捷、人性化的客户服务,提升商场管理水平和顾客体验,促进商业发展。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 姓名、性别、年龄、联系电话、邮箱、备注、生日、地址、会员、级、消费记录、积分等
2 售后服务管理 服务类型、服务时间、服务员工、服务内容、客户反馈、处理结果等
3 订单管理 订单编号、下单时间、客户姓名、商品名称、商品数量、订单金额、支付状态、发货状态、收货状态、备注等
4 商品管理 商品编号、商品名称、商品分类、商品品牌、商品价格、商品描述、库存量、销售量、上架状态、是否热销等
5 库存管理 商品编号、商品名称、入库时间、入库数量、出库时间、出库数量、当前库存量、仓库位置等
6 采购管理 供应商名称、采购时间、商品名称、采购数量、采购价格、采购人员、备注等
7 促销管理 促销类型、促销时间、促销商品、优惠价格、促销方案、促销状态、参与人数、备注等
8 客户投诉管理 投诉类型、投诉时间、投诉内容、客户姓名、处理时间、处理结果、处理人员、备注等
9 员工管理 员工编号、员工姓名、员工性别、联系电话、邮箱、职位、薪资、入职时间、在职状态、备注等
10 工作日志管理 员工姓名、工作日期、工作内容、状态、备注等
11 系统设置 系统基本信息、权限设置、数据备份、数据恢复、管理员管理、操作日志等
12 财务管理 收入管理、支出管理、利润分析、财务报表、发票管理、其他财务等
13 报表统计 销售统计、客户统计、商品统计、员工统计、利润分析、其他报表等
14 推广管理 平台类型、推广链接、推广二维码、注册用户数量、下单用户数量、销售金额、推广状态、备注等
15 积分兑换管理 商品名称、兑换所需积分、库存数量、兑换人数、兑换时间、兑换状态、备注等
TAG标签:商场 / 客户服务  HOT热度:262
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