全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、昵称、性别、手机号码、邮箱地址、地址、头像、注册时间、最近登录时间等 |
| 2 | 商品管理 | 商品名称、商品编号、商品描述、商品品牌、商品分类、商品价格、商品图片、库存数量、销量统计、添加时间等 |
| 3 | 店铺管理 | 店铺名称、店铺描述、店铺编号、店长姓名、联系电话、店铺地址、备忘录、创建时间、店铺状态、店铺评价等 |
| 4 | 购物车管理 | 购物车编号、用户编号、商品编号、购物车状态、加入时间、是否结算、购物车总价、购物车数量、删除时间等 |
| 5 | 订单管理 | 订单编号、用户编号、商品编号、订单状态、下单时间、支付方式、收货地址、发货时间、完成时间、订单总价等 |
| 6 | 支付管理 | 支付编号、订单编号、支付金额、支付时间、支付状态、支付方式、退款金额、退款原因、退款时间、退款状态等 |
| 7 | 优惠券管理 | 优惠券编号、优惠券名称、优惠券金额、有效期、使用条件、领取数量、使用数量、领取时间、使用时间、状态等 |
| 8 | 积分管理 | 积分编号、用户编号、积分余额、积分来源、积分使用、积分值、积分变化时间、积分有效期、积分说明、积分状态等 |
| 9 | 商品评价管理 | 评价编号、商品编号、用户编号、评价内容、评价时间、评价星级、是否匿名、回复内容、回复时间、评价状态等 |
| 10 | 客服中心管理 | 问题编号、问题分类、问题描述、问题解决方案、问题状态、创建时间、处理人、处理时间、处理结果、回复内容等 |
| 11 | 投诉与建议管理 | 投诉建议编号、用户编号、投诉内容、投诉时间、处理进展、投诉状态、处理结果、客服回复、用户回复等 |
| 12 | 售后服务管理 | 服务单号、用户编号、商品编号、服务类型、服务描述、服务申请时间、处理状态、处理方式、处理结果、服务完成时间等 |
| 13 | 物流管理 | 物流编号、运单号、商品编号、发货时间、配送人员、联系方式、收货人信息、收货时间、物流状态、备注信息等 |
| 14 | 数据分析模块 | 销售额统计、订单量统计、用户增长率、商品分类占比、地域分布情况、搜索热词分析、浏览量分析、转化率分析、退单率分析、品牌销售情况等 |
| 15 | 系统设置模块 | 系统名称、系统LOGO、版权信息、系统版本、备份与恢复、管理员设置、域名绑定、邮件设置、短信设置、安全设置等 |
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