全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、姓名、联系电话、地址、电子邮件、用户类型、账户状态、密码、注册时间、最近登录时间等 |
| 2 | 投诉类型管理 | 投诉类型名称、投诉类型描述、创建时间、状态等 |
| 3 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类型、投诉人、联系电话、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 4 | 处理人员管理 | 姓名、联系电话、邮箱、工号、职位、账号权限、账户状态、密码、创建时间、最近登录时间等 |
| 5 | 工单管理 | 工单编号、处理人、创建时间、工单状态、工单类型、工单内容、结束时间、处理结果、处理时间、工单级别等 |
| 6 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、上级部门、创建时间、状态等 |
| 7 | 知识库管理 | 标题、内容、分类、创建时间、状态、标签、作者、阅读量、点赞量等 |
| 8 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈内容、反馈人、联系电话、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、创建时间、反馈类型等 |
| 9 | 质量检查管理 | 检查编号、检查人、检查时间、检查内容、检查结果、检查意见、处理人、处理意见、处理状态、创建时间等 |
| 10 | 系统设置 | 基础设置、邮件设置、短信设置、移动端设置、数据备份、系统日志、操作日志、安全设置、第三方接口、系统状态等 |
| 11 | 产品维修管理 | 维修编号、产品型号、维修人员、维修时间、维修内容、维修费用、维修状态、创建时间、维修工厂、维修地点等 |
| 12 | 报修管理 | 报修编号、报修人、报修时间、报修内容、报修状态、报修处理人、处理时间、处理结果、创建时间等 |
| 13 | 返修管理 | 返修单号、产品型号、返修人员、返修时间、返修内容、返修费用、返修状态、创建时间、返修工厂、返修地点等 |
| 14 | 财务管理 | 订单编号、订单金额、收款期限、支付方式、支付状态、付款时间、付款人、收款时间、收款人、退款金额、退款时间、退款人等 |
| 15 | 物流管理 | 物流编号、物流公司、发货时间、发货人、收件人、收货地址、联系电话、物流状态、签收时间、签收人、创建时间等 |
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