全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 姓名、联系方式、注册时间、登录次数、最近登录时间、用户类型、IP地址等 |
| 2 | 订单管理 | 订单编号、下单时间、订单状态、订单金额、收货人信息、支付方式、商家信息等 |
| 3 | 商品管理 | 商品名称、商品描述、商品价格、库存数量、上架时间、类别、销售量等 |
| 4 | 退款管理 | 退款编号、订单编号、退款原因、退款时间、退款状态、退款金额、客户信息等 |
| 5 | 客服回访模块 | 回访时间、客户姓名、联系方式、反馈内容、处理结果、回访状态等 |
| 6 | 活动管理 | 活动名称、活动描述、开始时间、结束时间、活动状态、优惠方式、参与人数等 |
| 7 | BI数据分析模块 | 访问量、成交量、购物车数量、用户来源、页面浏览次数、转化率等 |
| 8 | 聊天记录管理 | 聊天内容、发送时间、聊天对象、聊天结果、聊天时长等 |
| 9 | 客服管理 | 客服姓名、联系方式、客服、级、加入时间、薪酬待遇、岗位等 |
| 10 | 知识库管理 | 问题分类、问题描述、解决方法、推荐指引、最近更新时间、查看次数等 |
| 11 | 留言管理 | 留言人姓名、联系方式、留言内容、留言时间、留言状态、处理结果等 |
| 12 | 评价管理 | 评价、级、评价内容、评价时间、被评价对象、评价结果、回复内容等 |
| 13 | 售后服务模块 | 服务类型、服务描述、服务时间、服务状态、处理结果、客户信息等 |
| 14 | 培训管理 | 培训名称、培训时间、培训人员、培训地点、培训内容、培训结果等 |
| 15 | 报表管理 | 销售额统计、销售量统计、客户统计、订单统计、分类统计、时间统计等 |
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