全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、真实姓名、性别、手机号码、电子邮件地址、地址、部门、角色、备注等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单描述、创建日期时间、更新日期时间、责任人、处理结果、备注等 |
| 3 | 技术支持 | 问题描述、问题分类、联系电话、电子邮件地址、工单编号、创建日期时间、更新日期时间、处理人、处理结果、备注等 |
| 4 | 在线客服 | 客户名称、客户类型、电子邮件地址、QQ号码、微信号码、联系电话、客户需求、服务记录、备注等 |
| 5 | 销售管理 | 客户名称、联系人、联系电话、电子邮件地址、产品名称、产品价格、购买数量、销售日期、备注等 |
| 6 | 服务报告 | 报告编号、服务类别、客户名称、服务日期、服务起始时间、服务结束时间、服务人员、服务内容及结果、备注等 |
| 7 | 客户满意度调查 | 调查日期、调查人员、调查内容、调查结果、备注等 |
| 8 | 统计分析 | 工单数量、工单分类、工单状态、工单处理时间、工单处理结果、客户数量、客户类型、产品数量、产品销售额、服务报告数量、服务报告分类、服务报告结果等 |
| 9 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识关键字、知识内容、创建日期、更新日期、负责人、审核状态、备注等 |
| 10 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布日期、截止日期、作者、备注等 |
| 11 | 分类管理 | 分类名称、分类描述、创建人、创建日期、更新日期、状态、备注等 |
| 12 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、创建人、创建日期、更新日期、状态、备注等 |
| 13 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、上级部门、部门负责人、创建日期、更新日期、状态、备注等 |
| 14 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、上传人、上传日期、大小、下载次数、备注等 |
| 15 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、版权信息、系统Logo、Banner、登录界面图片、备案信息、元数据、备注等 |
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