*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号、邮箱、角色等 |
| 2 | 服务申请 | 服务类型、申请时间、需求描述、申请人等 |
| 3 | 服务预约 | 服务类型、服务时间、预约人、联系方式等 |
| 4 | 服务分配 | 服务类型、服务时间、受理人、处理进度等 |
| 5 | 服务处理 | 服务类型、处理人、处理内容、处理时间等 |
| 6 | 服务评价 | 服务类型、评价人、服务评分、评价内容等 |
| 7 | 售后服务 | 服务类型、客户姓名、联系方式、问题描述等 |
| 8 | 统计报表 | 服务数量统计、服务类型统计、处理时长统计等 |
| 9 | 客户反馈 | 姓名、联系方式、反馈内容等 |
| 10 | 消息通知 | 接收人、通知内容、通知时间等 |
| 11 | 员工管理 | 员工姓名、员工编号、所属部门、权限等 |
| 12 | 安全管理 | 登录日志、操作日志、IP地址等 |
| 13 | 数据备份 | 备份时间、备份方式、备份文件等 |
| 14 | 系统设置 | 参数配置、邮件设置、短信设置等 |
| 15 | 知识库管理 | 问题分类、常见问题、解决方案等 |